TREN kenaikan survei kepuasan masyarakat di Rumah Sakit Daerah (RSD) Idaman Kota Banjarbaru selama satu tahun terakhir terus mengalami kenaikan. Hal ini sejalan dengan komitmen Walikota Banjarbaru, Aditya Mufti Ariffin untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan masyarakat di Banjarbaru.
BERDASARKAN hasil survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada periode Januari – Juni 2022, rumah sakit milik Pemerintah Kota Banjarbaru tercatat nilai 81,92 atau kriteria baik. Ini merupakan hasil penilaian dengan melibatkan lebih dari 200 orang respoden.
Selanjutnya pada periode Juli – September 2022, kepuasan masyarakat atas layanan RSD Idaman Banjarbaru mengalami kenaikan yang cukup signifikan dengan nilai 89,49 atau masuk kriteria sangat baik. Hasil survei ini diperoleh dari para responden di tingkatan jenjang pendidikan baik itu SD, SMP, SMA, S1 hingga di atasnya.
BACA : 1.029 Masyarakat Sudah Menikmati Layanan Program Homecare Banjarbaru
“Pelayanannya sudah sangat bagus. Penanganannya juga cepat dan tidak perlu repot-repot daftar karena sudah bisa online. Tetap dipertahankan,” demikian ucap Nurdin (37) warga Kecamatan Banjarbaru Selatan.
Walikota Banjarbaru, Aditya Mufti Ariffin, tak lepas menyampaikan apresiasi yang setinggi-tingginya kepada seluruh jajaran manejemen RSD Idaman Banjarbaru. Diakuinya, kualitas pelayanan rumah sakit telah mengalami perbaikan dari waktu ke waktu.
Aditya mencotohkan, berbagai pelayanan baru terus dihadirkan, seperti dibukanya layanan baru yakni Hematologi Onkologi Anak (Thalasemia) atau layanan pengobatan bagi penderita gangguan darah tahun ini. Kemudian diluncurkannya layanan Home Care dengan pola mendatangi ke rumah-rumah masyarakat hingga pemenuhan alat-alat medis yang semakin canggih dan modern.
BACA JUGA : Banyak Terima Aduan Masyarakat, Walikota Banjarbaru dan Ketua Dewas Sidak RSD Idaman
“Untuk pusat informasi dan pendaftaran kini bisa diakses secara daring. Dokter dan SDM nya cakap melayani pasien. Perkuat komitmen ini untuk memberikan layanan terbaik. Manajemen dan administrasi, serta lingkungan kerja harus ditata sebaik-baiknya,” katanya, Selasa (13/12/2022).
Disisi lain, Direktur RSD Idaman Kota Banjarbaru, Dokter Danny Indrawardhana, MMRS, meyampaikan rasa terima kasih atas dukungan seluruh masyarakat. Diakuinya melalui survei kepuasan masyarakat, pihaknya dapat terus mengevaluasi pelayanan yang sangat dibutuhkan di Kota Banjarbaru.
“Kami mewakili manajemen, pengelola, para insan dan civitas hospitalia RSD Idaman menyampaikan apresiasi bagi masyarakat yang Alhamdulillah, semakin lama semakin menyatakan diri kepuasannya terhadap pelayanan. Kami harap bisa terus memberikan masukan terkait bagaimana pola-pola pelayanan yang diinginkan,” tuturnya.
BACA LAGI : Akibat Pandemi Covid-19, Kunjungan Pasien di RSDI Banjarbaru Menurun Tajam
Merubah wajah RSD Idaman Banjarbaru, ucap Danny, menjadi hal yang ingin diwujudkan. Sebab tujuan akhirnya tak hany meraih level kepuasan pada tataran memuaskan, melainkan hingga mencapai pemenuhan kebutuhan derajat kesehatan masyarakat.
“Itu memiliki arti yang lebih luas lagi. Kita ingin masyarakat merasakan bahwa berobat di RSD Idaman itu seperti berada di rumah. Tenang, asik dan komunikatif dengan petugas kami. Kami berjanji akan terus berbenah dan tidak berpuas diri karena fokus kami pelayanan,” tuntasnya.
Diketahui, Bersiap menyambut tahun baru 2023 RSD Idaman Banjarbaru telah mengagendakan untuk kembali mengembangkan layanan unggulan. Seperti halnya layanan kulit perawatan luka, menambah rantai pelayanan fisioterapi, serta menambah daya gedor terhadap layanan laboratorium dan radiologi.
RSD Idaman Banjarbaru juga kini mengarah pada pengembangan layanan yang bersifat menjaga kualitas hidup. Contohnya layanan medical check up dan klinik estetik atau kecantikan.
Serta tentunya, gol akhir dimana RSD Idaman Banjarbaru dapat naik kelas dan dinyatakan terakreditasi secara paripurna. Bentuk penghargaan atas kualitas layanan yang diharapkan menjadi titik balik RSD Idaman Banjarbaru pasca gelombang pandemi Covid-19.(jejakrekam)