BERSILATURAHMI dan meminta masukan terkait pelayanan yang sudah diberikan selama ini, PT Angkasa Pura Indonesia Syamsudin Noor menyambangi Kantor Yayasan Lembaga Konsumen Intan (YLKI) Kalimantan di Jalan Pramuka Banjarmasin, Kamis (10/10/2024).
Kepala Divisi Komersil PT Angkasa Pura Indonesia Syamsudin Noor Zulkifli mengatakan pelayanan merupakan hal inti pada perusahaan jasa, termasuk jasa kebandarudaraan.
“Kami berharap YLKI memberikan dukungan sebab merupakan perwakilan dari costumer sehingga apa yang kami terapkan nanti tidak ada kendala di kemudian hari,” ujarnya.
Sementara itu Ketua YLKI Kalimantan Dr H.Fauzan Ramon mengatakan, YLKI memang tidak bisa dipisahkan dengan pelayanan publik salah satunya sarana dan prasarana yang ada di PT.Angkasa Pura Indonesia Syamsudin Noor.
Pengacara Kondang ini juga menyebut seperti ruang tunggu harus nyaman dan tenang, tentu pihak manajemen harus bisa memenuhi harapan pengguna jasa.
Selain itu, kata Fauzan kadangkala ada konsumen jika merasa tidak nyaman atau ada kekurangan dalam pelayanan langsung menyampaikannya di media sosial. Hal seperti ini tentu harus diantisipasi dengan cara memberikan layanan sebaik mungkin.
“Tentu kami memberikan masukan khususnya terkait pelayanan di Bandara sebab pelayanan itu harus dilakukan menggunakan pendekatan yang mengedepankan pelayanan,” jelasnya.
Fauzan Ramon yang juga Anggota Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Kota Banjarmasin ini menyebut kepuasan pelanggan di bandara itu sebagai upaya berkelanjutan untuk melakukan perbaikan layanan dengan mendengar suara pengguna jasa bandara, sehingga kalau ada yang tidak sesuai maka perlu ada perubahan perbaikan.
“Pihak YLKI selalu mendukung apa yang dilakukan pihak PT Angkasa Pura Indonesia Syamsudin Noor terutama terkait infrastruktur untuk menunjang pelayanan sehingga ke depannya tidak ada lagi yang komplain,” pungkasnya.(jejakrekam)